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火途科技招募項目負責人
6000-8000元/月面議更新時間:2019-05-07

聯系電話: 18758992511聯系人:葉小姐 聯系郵箱:[email protected]

招聘人數:1學歷:不限工作經驗:不限語言要求: 截止時間:2019-10-30

年齡要求:18歲--30歲性別要求:不限職位性質:全職職位類別:項目經理行業類別:互聯網/電子商務工作地點:衢州市

職位描述:

崗位職責:

負責制定站點服務運營管理流程與規范,并結合實際運營情況不斷優化各項流程與規范;

負責團隊目標管理,制定團隊階段目標與行動方案,確保階段目標達成;
負責團隊搭建、職責分工與團隊人員能力成長,營造正面積極的站點文化氛圍;
負責客服團隊的整體服務運營,包含但不限于人員管理、現場管理等。

人員的招聘和留存;

工作職責:

本科及以上學歷,有PMP/CMM/六西格瑪認證證書優先,有阿里或應對站點運營管理經驗優先;
5年以上客服相關工作經驗并擔任3年以上的站點運營經理崗,深刻理解服務運營工作并對甲乙方(阿里)有所了解,愿意在該領域和項目發展自己;
自我驅動意識強,有強拿結果能力,并有服務運營創新意識;
熟悉TTT培訓、SWOT分析、時間管理、PDCA、數據分析、項目管理、溝通協調、情緒壓力管理、現場管理、hire&fire。
能獨立進行站點人員、現場、質量、指標、培訓、成本、項目管理與整體把控,并能平衡甲乙合作關系。
具備良好的親和力和感染力,能快速傳導文化價值觀,善于運營激勵、關懷與外部資源營造積極正面的團隊氛圍;
有良好的規劃及分析能力,能管理團隊,做好梯隊培養和團隊建設;
具備良好的數據敏感性和數據分析能力,通過數據分析發現業務問題并推動業務問題優化與改進。
有耐心,有強力的工作積極性和主動性,認真負責,能自我驅動;
能根據項目目標,分解并制定團隊階段性目標、行動方案,執行公司決定,保質保量完成實現目標;
能承受一定的工作壓力,能積極配合公司在項目工作時間上的安排。

工作地點:衢州市柯城區衢時代創新大廈

薪資:面議

性質: 民營企業 行業: 互聯網/電子商務 規模: 100-499人
聯系人: 邢女士 電話: 18118850768 郵箱: [email protected]
郵編: 324000 網址: 地址: 衢州市柯城區衢時代創新大廈

衢州火途網絡科技有限公司成立于2015年,是一家專業的軟件和外包服務公司。公司創始團隊由前阿里巴巴前銷售服務資深專家及前阿里巴巴CCO客戶體驗事業群資深客服專家組成。公司自成立以來,立志于整合合作企業與客戶之間的溝通渠道.建立以客戶為中心的服務模式,高質量、高效率、全方位地為客戶提供多種服務。通過提供個性化服務及差異化服務,為合作企業取得競爭優勢,提升合作企業品牌及客戶忠誠度,持續提升客戶滿意度。公司秉承“讓生意順,讓客戶爽“的企業使命,堅持“快樂工作,認真生活”的企業精神,構建一流的客戶服務中心。



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